La transformation digitale des établissements financiers s’est accélérée. Les banques et assurances doivent renforcer leur performance opérationnelle, améliorer l’expérience collaborateur et répondre à des exigences de sécurité toujours plus strictes. Dans ce contexte, la Digital Workplace s’impose comme un allié stratégique. Elle modernise les usages internes, fluidifie la collaboration, centralise les informations et crée un cadre de travail sécurisé répondant aux obligations réglementaires.
Cet article explore la place de la Digital Workplace dans le secteur bancaire, les enjeux de sécurité associés, ainsi que les bénéfices d’une plateforme collaborative souveraine et certifiée comme Jalios Workplace, notamment face aux nouveaux défis liés à l’intelligence artificielle.
La place stratégique de la Digital Workplace dans le secteur bancaire
Le secteur des Banques et Assurances évolue sur un terrain complexe : concurrence des fintechs, poids des réglementations, infrastructures historiques à moderniser, agences distribuées sur le territoire, montée du télétravail et clients toujours plus exigeants. Les organisations cherchent des solutions pour casser les silos, renforcer la transversalité et offrir un cadre de travail cohérent à l’ensemble des collaborateurs, du siège aux agences de proximité.
La Digital Workplace devient un véritable hub digital qui connecte les collaborateurs, les applications métiers, la gestion documentaire, la gestion de projet et les services essentiels de l’entreprise. Elle remplace progressivement les Intranet vieillissants pour offrir un environnement dynamique qui favorise la collaboration, la communication interne, le partage des connaissances et la performance collective.
Moderniser les outils pour gagner en efficacité
De nombreux établissements ont digitalisé l’expérience client mais disposent encore d’un écosystème interne fragmenté. La multiplication des solutions entraîne une perte d’efficacité et limite la circulation de l’information. Grâce à une plateforme collaborative moderne, les banques peuvent centraliser les documents, simplifier la gestion de projet et faciliter les interactions entre équipes métiers, IT, conformité, marketing ou support client.
La Digital Workplace offre une gestion des connaissances structurée, essentielle pour transmettre les règles, procédures et bonnes pratiques à tous les collaborateurs, y compris les frontline workers en agence ou sur le terrain. L’accès rapide à la bonne information améliore la qualité de service et réduit les risques d’erreurs opérationnelles.
Soutenir la mobilité et les usages hybrides
Le secteur bancaire s’appuie sur un réseau dense : banques de proximité, centres d’affaires, filiales internationales, call centers. L’accès aux outils doit être possible partout, via application mobile ou ordinateur, tout en garantissant un haut niveau de sécurité. La Digital Workplace facilite cette mobilité en offrant un accès centralisé sécurisé à l’ensemble des services métiers.
Elle devient un levier pour renforcer l’expérience collaborateur, fluidifier l’organisation du travail et développer une intelligence collective au sein de groupes souvent très décentralisés.
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De l'Intranet à la Digital Workplace
Ce Guide, rédigé grâce aux témoignages de clients et partenaires Jalios, a pour vocation de vous apporter un éclairage sur les atouts d’une Digital Workplace, réponse adaptée aux ambitions des secteurs de la banque et des assurances.
La sécurité dans le secteur bancaire : un enjeu vital
La sécurité est une priorité absolue dans les banques et assurances. La sensibilité des données (données personnelles, données financières, historiques clients, documents légaux) impose des niveaux de protection stricts. Les cyberattaques, fuites de données, ransomwares et erreurs humaines constituent des risques majeurs.
Des réglementations strictes et une souveraineté indispensable
Les établissements doivent se conformer à des cadres réglementaires exigeants :
- RGPD
- Directive NIS2
- Normes ISO27001
- Obligations d’audit et de traçabilité
- Exigences relatives à l’hébergement sécurisé
La souveraineté numérique occupe également une place stratégique. Les banques doivent garantir un traitement et une conservation des données sur des infrastructures de confiance, idéalement certifiées. Le référentiel SecNumCloud, délivré par l’ANSSI, devient un critère incontournable pour les organisations souhaitant sécuriser leurs processus numériques.
Chez Jalios, la sécurité n'est pas une option.
Jalios est la première plateforme collaborative française
à avoir obtenu la certification CSPN en 2021.
Des risques en croissance constante
Les cyberattaques dans le secteur financier sont chaque année plus nombreuses et sophistiquées. Le phishing, les malwares ciblés et les compromissions de comptes utilisateurs sont particulièrement fréquents. Les failles humaines représentent une large part des incidents. Sensibiliser l’ensemble des collaborateurs, de la direction aux conseillers en agence, est essentiel pour maintenir un niveau de sécurité optimal.
Les banques doivent aussi se protéger contre :
- les erreurs de manipulation
- les partages non maîtrisés
- les usages de solutions non officielles (shadow IT)
- les problèmes de gouvernance documentaire
La Digital Workplace peut justement répondre à ces risques en intégrant des mécanismes de contrôle, d’hébergement sécurisé et de centralisation des informations.
Comment la Digital Workplace soutient la sécurité des banques
La Digital Workplace devient un outil stratégique pour concilier productivité, collaboration et souveraineté. Elle sert de socle commun afin d’améliorer la circulation de l’information tout en garantissant une gouvernance stricte.
Une plateforme souveraine, flexible et sécurisée
Jalios Workplace illustre parfaitement cette démarche. Entièrement française, elle répond aux enjeux de sécurité du secteur grâce à :
- un hébergement on-premise ou SaaS souverain,
- une conformité RGPD native,
- un cadre aligné sur les référentiels ISO27001, NIS2 et SecNumCloud,
- une architecture modulaire permettant de connecter les applications métiers,
- un extranet sécurisé pour les partenaires.
La possibilité d’opter pour une solution 100% française renforce la confiance numérique et offre aux banques une maîtrise complète de leur environnement de travail collaboratif.
Brochure Hexatrust : souveraineté & cybersécurité
Pour mieux comprendre comment vous équiper face aux exigences de NIS2, nous vous recommandons le guide publié par Hexatrust (collectif de référence des acteurs cybersécurité français);
Centralisation et gouvernance des données
La Digital Workplace agit comme une couche unificatrice qui évite :
- la duplication de documents,
- les partages incontrôlés,
- les erreurs de version,
- les échanges via des outils non autorisés.
La gestion documentaire y est centralisée et sécurisée. La banque contrôle où sont stockées les données, qui peut y accéder, et comment elles sont utilisées. Les reporting de sécurité, l’historique des actions et les mécanismes de gestion des droits renforcent la conformité et la surveillance.
Accompagnement et bonnes pratiques
La sécurité ne repose pas seulement sur la technologie. Elle dépend aussi de la capacité de l’organisation à :
- former et sensibiliser en continu les collaborateurs sur les usages des outils,
- maintenir un niveau d’alerte constant,
- diffuser des campagnes de sensibilisation,
- intégrer la sécurité dans les processus métier.
Les équipes Jalios accompagnent les banques sur ces sujets grâce à des formations, supports d’adoption, ateliers et dispositifs de conduite du changement.
IA et sécurité : renforcer les usages
L’intelligence artificielle bouleverse les métiers de la banque. Elle améliore l’efficacité opérationnelle mais soulève de nouveaux défis de sécurité, de souveraineté et de collaboration. Les banques cherchent donc à exploiter l’IA tout en gardant une maîtrise totale de leurs données.
Les cas d’usage IA dans la banque
Parmi les usages les plus fréquents de l’intelligence artificielle :
- Aide à la rédaction et automatisation documentaire
- Analyse intelligente de contrats
- Extraction d’informations de pièces justificatives
- Assistance aux conseillers bancaires
- Support aux équipes conformité
- Amélioration des processus de gestion des connaissances
Ces usages nécessitent une intégration cohérente dans l’écosystème interne, notamment pour éviter les risques liés aux IA grand public qui exportent ou analysent des données sensibles.
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L'IA AU COEUR DE LA DIGITAL WORKPLACE
L’intelligence artificielle générative a bouleversé les interactions homme-machine, ouvrant des opportunités sans précédent.
L’importance d’agents IA souverains
L’intégration d’agents IA souverains, comme ceux proposés par Mistral AI, répond aux enjeux de confidentialité et de souveraineté. Associés à Jalios Intelligence, ils permettent :
- de traiter les données en France,
- d’éviter toute fuite vers des serveurs non maîtrisés,
- de conserver une traçabilité sur les traitements IA,
- d’enrichir les usages collaboratifs tout en garantissant la sécurité.
Cette alliance IA + Digital Workplace crée un environnement maîtrisé où l’intelligence artificielle renforce la performance sans compromettre la sécurité.
Former les équipes pour prévenir les dérives
L’usage massif de l’IA nécessite une vigilance importante. Les collaborateurs doivent apprendre à :
- vérifier les informations générées,
- ne jamais partager des données sensibles dans des outils externes,
- maîtriser les risques de biais,
- respecter les bonnes pratiques de cybersécurité.
La Digital Workplace devient alors un canal privilégié pour diffuser des bonnes pratiques, formations, vidéos de sensibilisation et notifications ciblées.
Conclusion
La Digital Workplace n’est pas seulement un outil collaboratif. Elle représente un pilier stratégique pour sécuriser les usages internes, fluidifier les échanges, moderniser l’Intranet historique, centraliser les documents et harmoniser les processus métier. Avec une plateforme souveraine, certifiée et pensée pour les environnements sensibles, les banques et assurances peuvent allier innovation, collaboration, sécurité et performance.
L’intégration de l’intelligence artificielle souveraine ouvre une nouvelle phase de transformation, où la sécurité et la confiance numérique deviennent des éléments clés de compétitivité.
FAQ - Sécurité et Digital Workplace
Comment une Digital Workplace améliore-t-elle la sécurité au sein d’une banque ?
Elle centralise les accès, sécurise les documents, contrôle les partages et permet une gouvernance stricte grâce à l’authentification, la gestion des droits et la traçabilité des actions.
Jalios Workplace est-elle une plateforme compatible avec les exigences RGPD et NIS2 ?
Oui, en adoptant Jalios Workplace vous faites le choix d’une solution souveraine et certifiée conçue pour respecter les réglementations européennes et les référentiels de sécurité.
Quel modèle de déploiement est le plus sûr : SaaS ou On-Premise ?
Les deux peuvent être sécurisés. Le choix dépend des politiques internes de la banque. Un SaaS souverain certifié SecNumCloud ou un hébergement On-Premise offrent tous deux un haut niveau de protection.
L’intelligence artificielle représente-t-elle un risque pour la sécurité des données bancaires ?
Les IA non souveraines présentent des risques. L’usage d’agents IA français comme Mistral AI intégré à Jalios Intelligence permet de garantir la confidentialité et d’éviter les fuites de données.
Comment sensibiliser efficacement les collaborateurs au risque cyber ?
Avec Jalios Workplace vous pouvez centraliser des formations virtuelles, gamifier les bonnes pratiques pour motiver vos équipes, diffuser des campagnes de sensibilisation et guidelines adaptées au métier de chaque collaborateur.
Découvrez Jalios Workplace
Pour offrir la meilleure expérience collaborateur : cohérente, utile et personnalisée. Disponible en complément de Microsoft 365 ou en version souveraine et même en région SecNumCloud.
