Knowledge
Le hub de connaissances intelligent et collaboratif
Faites de la gestion des connaissances un processus collaboratif augmenté à l’IA. Valorisez et décuplez le savoir-faire de vos équipes grâce à l’IA !
La gestion du savoir est un levier de différenciation et de performance pour les organisations. Maîtriser le Knowledge Management devient un atout majeur, encore plus à l’ère de l’IA.
Jalios Knowledge vous permet de construire des bases de connaissances, de les optimiser, de les faire vivre en vous appuyant sur la force du collaboratif et de la puissance de l’IA.
Un Knowledge Management qui embarque
toutes vos équipes
Des espaces collaboratifs dédiés
Organisez vos connaissances dans des espaces thématiques structurés et vivants. Vous pouvez y rassembler tous les contenus pertinents selon les arborescences les plus adaptées à votre métier, mais également les personnes qui souhaitent contribuer ou consommer.
Bien plus qu’une base documentaire, les espaces collaboratifs Jalios rendent vos bases de connaissances vivantes. Ils permettent aux sachants et aux apprenants d’échanger et de collaborer au plus près de chaque contenu grâce aux fonctionnalités de partage, de commentaire et de conversation.
Des formats adaptés à vos pratiques
Documents Word, Excel ou PPT, wiki, FAQ, forum, lexique, PDF, vidéos, articles, liens web, guides, savoirs, etc. Les connaissances sont partout et se construisent de manière plus ou moins structurée.
Choisissez les formats de contenus adaptés aux pratiques collaboratives de vos équipes et réduisez l’effort de capitalisation pour alimenter vos bases de connaissances. Vous pouvez même aller plus loin en développant des contenus spécifiques correspondant parfaitement à vos règles de gestion (fiches qualité, etc.)
Des agents IA contextualisés à votre métier
Avec Jalios Intelligence intégrée à Jalios Knowledge, créez de nouveaux contenus pour enrichir vos bases de connaissances. Améliorez la qualité de vos contenus grâce aux enrichissements personnalisés et optimisez leur classement grâce à la génération automatique de mots-clés. Dialoguez directement avec les documents grâce à la RAG. Allez encore plus loin en créant des assistants de type coach pour diffuser les bonnes pratiques de rédaction de contenus ou de type recherche pour répondre aux questions en langage naturel.
L’IA générative révolutionne la gestion des connaissances !
Une solution intégrée à vos GED externes
Comme tous les produits Jalios, Jalios Knowledge s’intègre à votre système d’information pour proposer une expérience optimisée et sans couture.
En particulier, vous pouvez alimenter vos bases de connaissances avec des documents provenant d’une GED externe, telle que Sharepoint, Nuxeo, Box, Alfresco, etc. Les documents seront parfaitement intégrés aux autres sources de documents pour bénéficier des fonctionnalités collaboratives et boostées à l’IA (recherche, partage, enrichissement, etc.)
Toutes les fonctionnalités pour bien gérer et partager les connaissances
Explorateur de documents
Parcourez et manipulez facilement tous les contenus grâce à un explorateur ergonomique et intuitif. Glisser-déposer, menu contextuel, couleurs, affichage personnalisé, tri, raccourci, etc. Simplifiez la gestion au quotidien de vos connaissances !
Recherche rapide et avancée
La recherche rapide donne accès, dès les premières lettres saisies, aux contenus récents les plus pertinents, grâce à l’indexation full text. La recherche avancée permet d’affiner les résultats par espace collaboratif, par mots-clés, types de contenus, auteurs, dates, etc.
Commentaires, likes, mentions et partages
Collaborez au plus près des contenus pour les rendre encore plus pertinents. Échangez de manière fluide et en contexte, avec des fonctionnalités socialisantes qui boostent l’engagement des collaborateurs.
Workflows de validation
Créez, modifiez et faites valider les contenus selon vos règles métiers et en impliquant les bonnes personnes au bon moment. Personnalisez les états de workflow, les rôles, les groupes et les personnes habilitées.
Taxonomie, Thesaurus et Multi-catégorisation
Définissez les taxonomies et thésaurus pour structurer les informations, facilitant ainsi leur réutilisation et leur accessibilité au sein des organisations. Les contenus peuvent être multi-catégorisés.
Gestion multilingue
Traduction automatique ou à la volée des articles en multilingues via l’intégration de différents services (Deepl, Google Translate, Microsoft Translate, Watson). Possibilité d’ajouter une relecture et validation manuelle de la traduction.
Gestion des droits
Assurez la sécurité et la fiabilité de l’information partagée en définissant clairement qui a accès à quoi, qui peut modifier, ajouter, supprimer. Pour une gestion encore plus fine, les droits peuvent être définis à différents niveaux : document, type de contenus, catégorie, espace, etc.
Traitement en masse
Grâce au panier de traitement, les opérations en masse de nettoyage, de renommage, de réorganisation ou encore de catégorisation se font simplement en quelques clics. Gagnez du temps et maintenez facilement votre base de connaissances à jour !
Modèles de contenus
Définissez les modèles de contenus (documents, wiki, etc.) pour assurer leur cohérence, aussi bien dans la forme que dans le fond. Vous pouvez également définir vos propres contenus avec des champs spécifiques et des règles métier avec du développement spécifique.
Gestion des versions
Retrouvez tout l’historique des versions de documents. Comparez-les et revenez à une version antérieure si nécessaire.
Vos mises à jour ne sont pas perdues et vous pouvez travailler à plusieurs sur les documents en toute sérénité.
Tableaux de bord
Suivez les indicateurs clés de votre base de connaissance, les contenus les plus consultés, les plus partagés. Ces statistiques sont essentielles pour vous guider, valider et réussir votre stratégie de Knowledge Management !
Vous voulez en savoir plus ?
Sécurité, confidentialité et gestion des habilitations
Avec Jalios Knowledge, vos données sont en sécurité : classifiez vos contenus selon leur niveau de confidentialité et de sensibilité. Cette classification vous permet de :
- Restreindre les droits d’accès à des personnes et à des groupes habilités
- Définir les opérations de traitement autorisées sur ces données : coédition, partage en lien public, utilisation de l’IA, etc.
- Choisir les fournisseurs de services (coédition, LLM, GED, etc.) qui répondent à vos exigences de sécurité (Saas, On-Prem, hébergement souverain, SeNumCloud, etc.)
Pour tout comprendre
Les nouveaux défis du Knowledge Management
Comment bâtir une stratégie de Knowledge Management efficace à l’heure de la Digital Workplace et du Travail Hybride ?
Entre système d’information, E-learning, onboarding, collaboration et Digital Workplace, découvrez les nombreux leviers à prendre en compte pour un projet de déploiement de Knowledge Management réussi !
Avec le témoignage de SFR Business et de la MGEN, clients Jalios.
Alliez connaissances & apprentissage
Complétez vos bases de connaissances avec la solution de Learning de Jalios. Offrez sur une même plateforme des parcours pédagogiques de découvertes des connaissances et d’apprentissage : guides, savoirs, quiz, etc.
Centralisez vos formations et valorisez encore plus la gestion et le partage des connaissances pour permettre à chaque collaborateur de développer ses compétences à son rythme et selon ses besoins spécifiques.
Les bénéfices du Knowledge Management
Améliorer l'efficacité opérationnelle
La gestion des connaissances permet aux organisations de centraliser et d’accéder facilement à des informations critiques, réduisant ainsi le temps passé à rechercher des données dispersées.
Cela favorise des processus décisionnels plus rapides et plus éclairés, éliminant les redondances et rationalisant les opérations au quotidien.
L’efficacité accrue se traduit par une productivité plus élevée et des coûts opérationnels réduits.
Faciliter l'innovation et la créativité
En offrant un accès facile à un réservoir de connaissances et d’expériences antérieures, la gestion des connaissances stimule l’innovation.
Les employés peuvent construire sur les idées existantes et les pratiques éprouvées, ce qui encourage la créativité et l’élaboration de nouvelles solutions.
L’échange d’idées favorise une culture d’entreprise innovante et peut donner un avantage compétitif sur le marché.
Mieux répondre aux attentes des clients
Grâce à une meilleure organisation et accessibilité des informations, les entreprises peuvent répondre plus rapidement et plus précisément aux besoins des clients.
La gestion des connaissances garantit que toutes les équipes sont alignées sur les meilleures pratiques et les informations les plus récentes.
Cette amélioration de la satisfaction client contribue à une fidélité accrue et à des relations clients plus solides.
Réduire le risque de perte de savoir
Lorsque des employés quittent une organisation, ils emportent souvent avec eux des savoirs indispensables. La gestion efficace des connaissances assure la capture et la documentation de l’expertise, atténuant ainsi le risque de perte de savoirs cruciaux.
Les entreprises peuvent ainsi maintenir une continuité et éviter les perturbations dans les opérations dues à des pertes de compétences ou de connaissances spécifiques.
Renforcer la collaboration et le partage d'informations
La gestion des connaissances crée une culture de partage où l’information est accessible et fluide entre tous les niveaux de l’organisation.
Cela renforce la collaboration transverse, entre les services, car les équipes ont la possibilité d’apprendre les unes des autres et de partager des expériences et des solutions. Cette synergie collective améliore les performances globales et favorise un environnement de travail plus cohérent et solidaire.
Et bien d’autres bénéfices !
« Les principaux bénéfices de la plateforme ? Renforcer les liens en offrant plus d’interactivité entre les contributeurs et utilisateurs et faciliter le travail des équipes commerciales grâce à une plateforme unique pour tous les usages du quotidien. »
Estelle Quencez
Responsable
Plateforme Marketing Digital
SFR Business
“Ce qui nous a d’abord séduit chez Jalios, c’est son expertise autour du Knowledge Management. Avec Jalios nous avons augmenté le nombre de fonctionnalités de Knowledge Management disponibles en standard, par rapport à notre précédent outil.”
Katia Murawsky
Responsable Pôle Gestion de la Connaissance et des Compétences
MGEN
Notre mission est votre réussite
Customer Success Manager
Des équipes Jalios sont dédiés à la mise en place et à la réussite de votre Réseau Social d’Entreprise.
À vos côtés, à chaque étape du projet, de la mise en place jusqu’au suivi dans le temps en passant par la communication du lancement, nous n’avons qu’un objectif : que votre plateforme soit un succès.
Accompagnement au changement
Nestor, votre assistant IA personnalisé
Savez-vous qu’en tant qu’administrateur de votre Réseau Social d’Entreprise, vous pourrez discuter avec votre plateforme et lui poser des questions métiers. « Comment mettre en place une gouvernance ? », « Comment encourager les publications des métiers ? »
Les réponses de Nestor peuvent être basées sur les connaissances détaillées de notre centre d’aide. Il est également possible de l’enrichir de votre propre corpus de documents de référence.
