Vous avez besoin d'une réponse rapide, mais vous ne souhaitez pas déranger vos collaborateurs ? Moins intrusif que le téléphone, le chat vous permet de solliciter un collaborateur en temps réel et d'obtenir, s'il est disponible, une réponse instantanée.
Vous en avez assez de recevoir et d'envoyer des emails pour ce qui vous semble des détails qui pourraient être traités plus facilement et plus rapidement si tout le monde était dans la même pièce ? Horizon vous permet de réunir virtuellement vos collaborateurs dans une salle pour échanger de manière plus efficace.
Vos collaborateurs utilisent des solutions de chat grand public pour des échanges professionnels ? Avec Horizon, vous facilitez le quotidien de vos collaborateurs et encouragez l'usage du chat, sans compromis pour la sécurité et votre stratégie IT.
Horizon offre à vos collaborateurs toutes les fonctionnalités de messagerie instantanée pour échanger avec un ou plusieurs collaborateurs, à tout instant depuis votre Digital Workplace :
- Conversation 1 à 1 (avec la possibilité de les masquer) ou à plusieurs
- Application dédiée accessible depuis la Digital Workplace
- Continuité des échanges sur tous les appareils : PC, tablette, mobile
- Notification de nouveaux messages, même lorsque Horizon n'est pas démarré
- Solution entièrement sécurisée sur le réseau de l'entreprise
- Réactions sur les messages (emoji) et liste des personnes ayant réagi
- Citations pour répondre à un message
- Envoi de fichiers et d'images (copier / coller et glisser / déposer)
- Vidéos et audio avec player intégré
- Gif animés, prévisualisation d'URL, de tweet
- Mention et auto complétion (message surligné lorsque l'utilisateur est mentionné)
- Modification et suppression des messages
- Passer d'une conversation à l'autre tout en gardant votre saisie en cours
- Indicateur de présence dans une salle (focus utilisateur)
- Date de dernière activité des membres
- Indicateur et compteur de messages non lus
- Mode sombre (fond noir au lieu d'un fond blanc)
- Statut personnalisé (emoji, texte et durée) et sauvegardé
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Règles de notifications global (Ne pas déranger) et pour chaque salle
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Personnalisation du nom et image pour chaque salle
- Filtre sur les noms de salles
- Sections personnalisées pour réorganiser la vue des conversations
- Carte de publications et card builder pour présenter des contenus dans une conversation
- Le support PWA (Progressive Web App) pour une utilisation comme dans une application native ou mobile
- Support des swipe pour afficher ou fermer la liste des conversations ou des membres d'une salle
Et une solution pérenne et cohérente avec votre stratégie d'entreprise :
- Gestion des droits d'utilisation de l'application (ACL)
- Accès ouvert aux membres invités pour votre organisation étendue
- Suppression automatique des messages (configuration 90 jours par défaut)
- Retrait des membres désactivés ou supprimés
- Gestion des caches
Un accès facile à tous les collaborateurs et invités
Par rapport à une solution de chat grand public sur mobile, Horizon est beaucoup plus confortable : je n'ai pas à ajouter toute l'entreprise à mes contacts ! Horizon étant intégré à la Digital Workplace, je retrouve facilement tous les collaborateurs à partir de l'annuaire, mais aussi grâce à l'auto-complétion lorsque je démarre une discussion ou une salle de discussion à plusieurs. Avec Horizon, je peux également contacter les externes qui ont des comptes invités.
La continuité des échanges sur desktop et mobile
Avec Horizon, je peux continuer sur mobile les conversations que j'ai débutées sur mon PC et inversement, alors qu'avant, j'avais 2 outils différents au bureau et sur mobile. Horizon me permet ainsi de ne pas perdre le fil des discussions lors de mes déplacements et d'optimiser mes temps d'attente dans la journée, notamment dans les transports en commun.
La version mobile offre toutes les facilités d'utilisation de la version desktop. (Les actions de réactions de citations, Swipe à gauche pour afficher ou fermer la liste des conversations ou des membres d'une salle)
Une solution sécurisée dont nous gardons la maîtrise
En termes de stockage, nous sommes rassurés de savoir que les messages échangés ne quittent pas le réseau de l'entreprise, notamment par rapport au Cloud Act auquel sont soumises d'autres solutions de chat venant des Etats-Unis. Nous gardons ainsi complètement la maîtrise du stockage et du délai d'archivage des messages et des fichiers joints échangés. D'autre part, Horizon requiert le même niveau d'authentification que l'accès à la Digital Workplace, ce qui renforce notre stratégie de sécurité.
