CPAM de Paris
Intranet Collaboratif
- Répartie sur 19 sites sur le territoire parisien, la CPAM de Paris est un organisme de sécurité sociale qui assure 2,5 millions de bénéficiaires du régime général.
- 2 500 collaborateurs s’engagent chaque jour auprès des assurés pour leur faciliter l’accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, les accompagner dans leur parcours de soins et les aider à préserver leur capital santé.
Enjeu : s'adapter aux utilisateurs et aux usages
La CPAM de Paris regroupe des profils très variés sur différents sites géographiques, avec un environnement de travail très normé. Il était nécessaire de moderniser et de centraliser les outils digitaux mis à disposition, tout en tenant compte les différences de maturité digitale des 2500 agents utilisateurs.
Dès le début du projet, une ambition forte est posée sur la table par la CPAM de Paris : faciliter l’expérience collaborateur, le but est de rendre la plateforme modulable, simple d’utilisation pour tous, avec l’information compréhensible et accessible en 3 clics.
"Avec le déploiement du télétravail massif, l'attente est devenue encore plus forte, l'outil a été très bien accueilli, nous n'avions plus besoin de prouver l'utilité d'un intranet collaboratif."
"Avec le déploiement du télétravail massif, l'attente est devenue encore plus forte, l'outil a été très bien accueilli, nous n'avions plus besoin de prouver l'utilité d'un intranet collaboratif."
Ekaterina Melikyan, Chef de projet Digital, CPAM de Paris
Solution : un parcours collaborateur adapté
La plateforme nommée «PAN’AM 3.0» est une plateforme collaborative 360° proposant un parcours collaborateur adapté à son profil.
Accompagné de notre partenaire Digiwin, l'experience utilisateur a été placée au coeur du projet.
La plateforme Jalios est une somme d’outils performants qui ont été mis en place pour permettre aux agents de la CPAM de Paris de collaborer efficacement et à distance, leur donnant accès à la communication, aux documents, aux espaces collaboratifs, aux applications et aux personnes.
Pour en savoir plus, téléchargez le cas client complet. 👉
