Travail des commerciaux facilité grâce à la base documentaire

Estelle QUENCEZ, Responsable Plateforme Marketing Digital "Link’Co" chez SFR Business nous fait découvrir Link’Co, la base documentaire collaborative basée sur la solution JPlatform de Jalios.

Souhaitant moderniser une plateforme documentaire devenue vieillissante et y apporter plus de collaboration et de réactivité, SFR Business a choisi la solution JPlatform de Jalios, accompagné par son partenaire, ASI.

La nouvelle plateforme baptisée Link’Co (pour lien commercial et collaboratif) renforce les liens en offrant beaucoup plus d’interactivité entre les contributeurs (le marketing opérationnel) et les utilisateurs (les équipes commerciales). Le travail des équipes commerciales est facilité grâce une seule et unique plateforme pour tous leurs usages du quotidien.

Les commerciaux accèdent à un catalogue à jour de plus de 5000 documents indexés, directement depuis le moteur de recherche, leur permettant ainsi de trouver facilement les informations pour répondre à un client avant d’aller en RDV ou pour répondre à un appel d’offres.

« Dans notre stratégie, nous souhaitions faire évoluer notre plateforme de formation elle aussi vieillissante. Nous avons donc récemment décidé de capitaliser sur notre plateforme Link’Co et y intégrer un module de formation (ndlr : JLearning) . Ainsi, nos commerciaux récupèrent non seulement l’intégralité de leurs kits commerciaux pour aller en clientèle mais ils peuvent aussi se former en amont sur toutes nos offres, ils sont donc sur une seule et unique plateforme pour tous leurs usages du quotidien » commente Estelle Quencez.