Gérez vos tickets de maintenance facilement avec le nouveau module Redmine

Redmine est une application de gestion de projets. C'est une application web, libre et open source pratique pour la gestion de bugs, la recette d'un projet ou la gestion de ticket dans le cadre d'une TMA, Tierce Maintenance Applicative (maintenance appliquée à un logiciel et assurée par un prestataire externe).

Ce module, développé par notre partenaire Majolan, s'intègre dans JPlatform et permet aux utilisateurs d’avoir accès à tous leurs projets et tâches Redmine directement dans une plateforme de digital workplace Jalios.

Ainsi l’utilisateur connecté peut :

• Avoir un indicateur sur le nombre de demandes qu'il doit traiter dans Redmine
• Suivre l’évolution de ses tâches Redmine
• Consulter les projets sur lesquels il est membre actif
• Consulter les tâches qu'il doit traiter
• Avoir des statistiques sur les projets

Après ces présentations, un peu de technique ! Concrètement, comment ça marche ?

La connexion

L'utilisateur doit se connecter pour que les données Redmine le concernant remontent.

Le lanceur d'application

Une application Redmine est accessible depuis le lanceur d'application. Le raccourci est créé automatiquement au premier démarrage du module. 

L'application remonte le nombre de demandes (tâches) aux statuts "en cours" et "Nouveau", assignées à l'utilisateur Jalios connecté.

L’ Apps Redmine

Depuis le lanceur d'application, l’utilisateur accède à deux filtres : 

• Mes projets : liste des projets dans lesquels l'utilisateur connecté est membre.
• Tous les projets : tous les projets de la plateforme redmine visibles par l'utilisateur connecté. Les droits d'accès sont gérés par Redmine. 

Il peut choisir entre deux modes d'affichage : 

• En carte : l’affichage d'un camembert par projet donne des statistiques par statut. Le camembert est cliquable et le clic ouvre la liste des tâches du projet.
• En liste : l’affichage des projets se fait en format liste.

Il peut également accéder à la liste des tâches d'un projet. Un filtre est possible sur le statut des demandes. Le lien ouvre alors la demande directement dans Redmine avec authentification silencieuse.

Ajout d’une portlet sur la page d’accueil

La portlet "Mes tâches Redmine" (ndlr : une portlet est application informatique que l'on peut placer dans un portail web, par exemple votre page d’accueil, qui sert alors de conteneur) est automatiquement créée au premier démarrage du module. Chaque utilisateur connecté ayant un bureau virtuel peut y ajouter la portlet.

Un grand merci à notre partenaire Majolan pour ce module utilisé par l’équipe des Services Professionnels de Jalios !