L’expérience agent, au coeur de la transition numérique du secteur public
À l’ère du digital, les administrations françaises placent au premier rang de leur priorité l’amélioration de la relation à l’usager : simplifier, numériser, co-innover….
En 2018, les organismes publics semblent avoir pris conscience de ces enjeux pour améliorer l’expérience agent et commencent à se projeter pour la faire évoluer grâce à la mise en place de ce que les anglo-saxons définissent sous le vocable « digital workplace ».
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D’après une enquête réalisée par MARKESS by Exaegis pour Jalios
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