Support & Wartung

Um Sie bei der Einführung und der Durchführung Ihrer Jalios-Projekte zu unterstützen, stellen wir Ihnen ein Programm für den technischen Support zur Verfügung. Das Ziel dieses Programms ist es, den Nutzern die höchste Servicequalität zu garantieren.

Jalios übernimmt die Wartung zur Fehlerbehebung und Verbesserung seiner lizenzierten Angebote.

Der Kunden-Support steht Ihnen zur Verfügung, damit Sie Antworten auf alle Ihre Fragen erhalten, insbesondere bezüglich der folgenden Punkte:

  • die bei der Nutzung von JPlatform, JDoc, JLearning und JWeb
  • die bei der Installation der Softwareprodukte und der Updates aufgetretenen Fehlfunktionen
  • die unterstützten Betriebssysteme und Software von Drittanbietern
  • die Fehlermeldungen, die Sie bei der normalen Nutzung Ihrer Anwendungen erhalten

 

Lizenzierter Jalios-Support

Dieses Support-Angebot beinhaltet die Unterstützung durch unser technisches Fachpersonal, die Behebung von Fehlern, die Anforderung von Verbesserungen, Fehlerupdates und Updates zu den Anwendungen:

  • technischer Second-Level-Support online oder per Telefon von 9:00 bis 18:00 Uhr, 5 Tage pro Woche
  • Bearbeitung Ihres Anrufs innerhalb von 4 Arbeitsstunden bei kritischen Problemen
  • technische Unterstützung durch erfahrenes technisches Fachpersonal

Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung, um Supportleistungen zu erarbeiten, die perfekt an Ihre Bedürfnisse angepasst sind.

 

Kontakt mit dem Jalios-Support aufnehmen

Ein Team von Spezialisten steht Ihnen von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung

  • Haben Sie eine Frage? Überzeugen Sie sich von unserer guten Support-Praxis!
  • Kontoverwaltung: support@jalios.com
  • Benötigen Sie eine Weiterbildung? formation@jalios.com
  • Dringende Probleme bei der Produktion: +49 151 65673053