De la conduite du changement au changement émergeant

28 septembre 2017, Paris – Retour sur notre dernier atelier JClub qui réunissait des utilisateurs Jalios et un expert de la transformation numérique et du management des organisations, Edouard Tessier.

Edouard est consultant fondateur de Anakao, société de conseil en transformation des organisations.

La conduite du changement est un sujet récurrent au cœur des préoccupations de nos clients. Vous êtes de plus en plus nombreux à intégrer les méthodes de conduite du changement pour développer une culture digitale, déployer une plateforme collaborative Métier ou encore une Digital Workplace destinée à l’ensemble des collaborateurs.

Quels ont été les temps forts de cette matinée sous le signe du changement à l’heure de la transformation numérique ?

Comment définir le changement :

« Changer, c’est perdre un existant connu pour un avenir promis justifié par un progrès »

Connaître ses classiques :

Back to basics! comme diraient nos voisins outre-Atlantique ! On est toujours mieux armé pour appréhender le changement quand on acquiert des méthodes. Pour cela, (re)lire 3 auteurs référents en matière de conduite du changement :

• 
• Kurt Lewin (1890 – 1947) : la théorie du champ de forces et les 3 grandes phases du processus de changement :
  • Dégel – préparer le terrain
  • Mouvement – construire une masse critique
  • Cristallisation – inscrire dans la durée
• Daryl Conner : l’image de la plateforme en feu. Situation d’urgence, lâcher-prise… lire son livre “Managing at the Speef of Change”.
• John Kotter et ses fameuses 8 étapes de la conduite de changement décrite dans son célèbre best seller intitulé “Leading Change”.  

Quand vous intervenez sur un projet, identifiez :

• Le pourquoi (1. urgence)
• Le décideur et les personnes influentes (2. coalition) 
• La vision (3 et 4)
• Le changement de pratique qui se prépare (8. culture)

Assurez-vous :

• Des moyens mis en place (5. démarrer)
• Des cibles et indicateurs de succès (6. quick win)
• Du déploiement général (7. accélérer)

Une méthode dont nous nous sommes inspirés pour l’appliquer à la conduite de projets collaboratifs

A l’heure de la révolution digitale, les méthodes traditionnelles ne suffisent plus…

Il faut désormais composer avec :

• L'incertitude
• Le changement continu
• La multitude (à lire sur le sujet "L'âge de la multitude" par Colin & Verdier)

Edouard Tessier nous livre son retour d’expérience à travers deux exemples concrets :

• La révolution de l’information chez France Télévisions
• La révolution digitale pour l’industrie de la construction. Ou comment le BIM, l'impression 3D, la robotique / cobotique et le Big Data sont en train de disrupter un secteur dont les méthodes sont ancrées depuis des siècles

Cette conférence a été suivie d’échanges particulièrement nombreux et nourris d’exemples concrets. Et parmi les sujets fréquemment abordés, celui de l’animation de la collaboration dans la durée. C’est l’une des 4 thématiques qui rythmeront notre Jalios Digital Summit le 14 novembre prochain.