Dans un secteur où chaque minute compte, où la conformité est impérative et où la satisfaction client repose sur la réactivité de vos conseillers, l’information cloisonnée n’est plus possible. Le 12 mars 2026, Jalios réunit les acteurs de la Banque, de l’Assurance et de la Mutuelle pour une journée dédiée aux enjeux stratégiques de circulation de l’information dans les organisations complexes.
Plus d’1 heure par jour : c’est le temps que perd un conseiller à chercher l’information dont il a besoin. Le coût peut se chiffrer en millions. Un constat que partagent toutes les Banques, Assurances et Mutuelles : entre le siège, les filiales et les réseaux de relation client, l’information reste trop souvent cloisonnée, non profilée, obsolète ou difficile à trouver. Résultat : perte d’efficacité opérationnelle, erreurs, frustration de vos équipes et risques de non-conformité.
Vous êtes Directeur de la Transformation Digitale, Responsable Communication Interne, DSI, Chief Digital Officer ou Responsable Expérience Collaborateur ? Vous pilotez des organisations multi-marques, multilingues, avec des réseaux de distribution complexes ? Dans ces environnements, la bonne circulation de l’information, leur conformité et leur gouvernance devrait être une évidence. Pourtant, les outils actuels peinent à répondre à cette complexité.
Venez prendre de la hauteur sur les tendances 2026 et découvrir comment le profilage des contenus, la gouvernance, le multilingue, la sécurité et la conformité deviennent de véritables leviers de performance, et non plus des contraintes.
Au programme de cette journée :
- Renforcer la connexion entre le siège et les entités d’un groupe multi-marques grâce à un dispositif commun
- Concevoir un hub central (intranet, extranet, espaces métiers) au service de l’ensemble des collaborateurs
- Diffuser la bonne information aux bonnes personnes, via le profilage et le ciblage des contenus
- Identifier les cas d’usage IA utiles, sécurisés et concrets pour la gestion des connaissances et l’aide aux métiers
- Piloter le multilingue et la gouvernance des contenus à l’échelle d’organisations complexes
- Maitriser les risques et notamment la mise conformité DORA et NIS2 sans freiner l’efficacité des équipes
Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons de grandes organisations financières dans la construction de leurs espaces digitaux. Nous ne concevons pas des outils génériques : nous construisons des écosystèmes sur-mesure qui transforment vos intranets et espaces digitaux en véritables « hub collaborateur ». Un socle commun capable de s’adresser à l’ensemble de vos populations tout en respectant les spécificités de chaque entité.
À travers des retours d’expérience métiers du secteur, découvrez des approches concrètes, éprouvées sur le terrain par Jalios, pour mieux connecter les organisations, fiabiliser l’information et simplifier le quotidien des équipes.
Retours d'expérience : trois cas concrets de transformation réussie avec Jalios
MGEN : Portail M, le nouveau Hub des collaborateurs
10h00 – 11h00
Avec Morgan Bourdier, Responsable communication interne à la MGEN UNION
La MGEN a fait évoluer sa Digital Workplace en adoptant la plateforme Jalios pour transformer le Portail M.
Objectif : proposer un point d’entrée unique (Hub), moderne et personnalisé pour le quotidien des collaborateurs.
Outils métiers, services RH, informations clés et communication interne sont désormais centralisés. Les contenus sont mis en scène de façon innovante, à la manière des meilleures plateformes de streaming. Chacun accède à des contenus ciblés, utiles et engageants, selon son profil et ses usages.
Ce retour d’expérience vous permettra de découvrir :
- Les enjeux et la vision portés par la MGEN
- Les bénéfices concrets mesurés depuis le lancement
- Le déroulement projet en 6 mois : de l’ambition initiale à la mise en production
- Comment Jalios a permis de créer une expérience collaborateur véritablement personnalisée et engageante
Mutuelle des Douanes : améliorer l’expérience clients/adhérents et optimiser la performance métier
14h00 – 15h00
Avec Philippe Vitry, RSSI à la Mutuelle des Douanes
À travers le retour d’expérience de la Mutuelle des Douanes, découvrez comment la dématérialisation des processus a permis de simplifier les parcours clients/adhérents au travers d’une interface agréable et ergonomique, tout en optimisant l’efficacité des équipes métier.
Ce retour d’expérience vous permettra de découvrir :
- Les enjeux initiaux : quels irritants métiers et clients à résoudre ?
- Les choix organisationnels et technologiques : pourquoi Jalios ?
- Les outils retenus et leur intégration dans l’écosystème existant
- Les impacts concrets sur le traitement des demandes et la satisfaction des clients/adhérents
- Comment mesurer le ROI d’une telle transformation
Genius, 13 ans de Knowledge Management comment MGEN a transformé une base de connaissances en véritable moteur d’excellence opérationnelle
15h15 – 16h15
Katia Murawsky, Responsable Pôle Gestion de la connaissance et des compétences à MGEN – Direction de la Relation Adhérent
Et Anne Solène Loiseau, Knowledge Manager à MGEN
Depuis 2012, MGEN a bâti avec Genius bien plus qu’une base de connaissances : un véritable écosystème collaboratif au service de la qualité de réponse à ses adhérents. 7 bases, 5 000 utilisateurs, 4 000 fiches maintenues à jour, 150 contributeurs terrain… les chiffres parlent d’eux-mêmes. Katia Murawsky, Responsable du Pôle Gestion de la Connaissance et des Compétences, viendra partager les clés d’une démarche qui a su grandir, se diversifier et se réinventer — jusqu’à faire de la Digital Workplace Jalios le socle naturel d’une collaboration quotidienne entre métiers. La preuve que KM et Digital Workplace, loin d’être deux sujets distincts, se nourrissent mutuellement pour créer une dynamique collective durable. Une conviction portée depuis le début : le KM, c’est avant tout une affaire de méthode, d’organisation et d’humains engagés.
Ces trois témoignages illustrent parfaitement comment Jalios répond aux défis spécifiques du secteur financier : fluidifier l’information en interne, améliorer l’expérience collaborateur, optimiser les processus métiers et renforcer la satisfaction client, le tout dans le respect des contraintes de sécurité et de conformité les plus strictes.
Informations pratiques
Date : Jeudi 12 mars 2026
Horaires : 9h – 17h
Lieu : Web Conférences
