Base de connaissance et communautés : deux faces du knowledge management
D'un côté, la connaissance structurée et gouvernée, sur laquelle tout le monde doit s'aligner pour agir de manière efficace, en conformité avec les processus ou normes métier établis. De l'autre, le savoir qui se partage et naît à travers des échanges informels entre collaborateurs. A première vue, tout oppose la base de connaissance et les communautés. De fait, elles sont bien deux visions différentes de la gestion des connaissances. Elles ne sont cependant pas exclusives. Toutes deux servent la stratégie de l'entreprise, chacune à sa manière.
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