Agents d’exploitation, équipes maintenance, sûreté, astreintes… Dans le transport, la performance se joue sur le terrain. Voici comment une Digital Workplace mobile relie vos frontline workers au siège, accélère la diffusion des consignes et sécurise les opérations — avec le retour d’expérience d’INDIGO
Transport & mobilités : un secteur où tout se joue sur le terrain
Dans le secteur du transport et de la mobilité, une grande partie des collaborateurs exerce loin d’un poste de bureau : agents d’exploitation, techniciens de maintenance, superviseurs de site, équipes de sécurité ou personnel d’accueil.
Ces frontline workers, souvent sans adresse e-mail professionnelle ni accès régulier à un ordinateur, sont pourtant au cœur de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la satisfaction des usagers.
Véritables piliers de l’entreprise, ils assurent chaque jour la continuité du service et la fiabilité des infrastructures, tout en restant, paradoxalement, les moins connectés à la vie de l’organisation.
Dans un environnement où chaque minute d’interruption ou d’incident impacte les coûts et l’image de marque, reconnecter le terrain au siège n’est plus une option, mais une nécessité stratégique.
Les enjeux sont nombreux :
- Assurer la continuité opérationnelle, souvent en 24/7, sur plusieurs sites et métiers ;
- Diffuser rapidement les consignes et alertes sécurité sur l’ensemble des sites,
- Garantir la conformité HSE (santé, sécurité, environnement),
- Assurer la traçabilité de la lecture des procédures,
- Maintenir un lien fort entre le siège et le terrain, malgré des rythmes et des contextes de travail très différents.
- Fédérer et engager les équipes, malgré la distance et les horaires décalés.
Chez Jalios, nous sommes convaincus que leur donner accès à la bonne information, au bon moment, sur le bon support, c’est leur permettre d’être non seulement plus efficaces, mais aussi plus engagés.
Pourquoi les canaux classiques ne suffisent plus
L’email ou les panneaux d’affichage ne permettent pas d’atteindre tous les collaborateurs, surtout sur le terrain. Les applications métiers se multiplient, mais souvent sans lien entre elles. Résultat : des messages qui se perdent, des doublons, des procédures obsolètes et un risque réel d’erreur humaine.
Trop souvent, les travailleurs de première ligne sont exclus des canaux internes : intranet accessible uniquement depuis un ordinateur, absence d’adresse e-mail professionnelle, manque de remontées terrain… Résultat : une perte d’engagement, une communication descendante peu efficace, et une dilution de la culture d’entreprise.
Les directions communication, RH, HSE ou Exploitation cherchent aujourd’hui une solution unifiée, capable de :
- toucher 100 % des collaborateurs, y compris ceux sans poste fixe,
- centraliser les informations et documents critiques,
- garantir une diffusion ciblée et mesurable.
Ce qu’attendent vraiment les frontline workers
Sur le terrain, les collaborateurs n’ont pas le temps de chercher l’information.
Ils veulent un accès mobile simple, fluide et utile, qui leur permette de :
- Recevoir des notifications push pertinentes (alerte, consigne, changement de procédure) ;
- Accéder à leurs outils métiers et formulaires en un clic ;
- Remonter une anomalie ou un incident avec photo et géolocalisation ;
- Trouver facilement le bon contact ou la bonne fiche réflexe ;
- Suivre des micro-formations ou rappels sécurité courts et ciblés.
Une Digital Workplace efficace pour le terrain doit donc être mobile-first, contextuelle (rôle, site, équipe) intégrée au système d’information existant et aux usages des collaborateurs terrain.
Jalios : la Digital Workplace mobile qui relie le terrain au siège
Jalios, leader français des Digital Workplaces, répond à ces besoins grâce à une plateforme mobile, souveraine et intégrée, pensée pour les collaborateurs terrain.
Accessible partout, tout le temps
Sur mobile (iOS/Android), tablette ou borne partagée, Jalios permet à chaque collaborateur d’accéder de n’importe où et à n’importe quel moment à :
- Son fil d’actualités ciblé (consignes, messages du siège, alertes locales),
- Ses documents et procédures à jour, versionnées et filtrées par site,
- Des formulaires terrain (signalement, contrôle HSE, checklists),
- Des tutoriels vidéo pour les opérations standard.
Connectée à l’écosystème existant
Jalios s’intègre à Microsoft 365, Google Workspace, ou tout outil métier via API et SSO.
Les équipes n’ont plus à jongler entre les applis — tout est accessible depuis une seule interface unifiée.
Souveraineté et sécurité
Hébergée en France ou dans l’Union européenne, Jalios garantit la conformité RGPD et propose des options cloud privé ou SecNumCloud, adaptées aux exigences des groupes industriels et d’infrastructures.
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Pour offrir la meilleure expérience collaborateur : cohérente, utile et personnalisée. Disponible en complément de Microsoft 365 ou en version souveraine et même en région SecNumCloud.
Cas d’usages concrets dans le transport
Imaginez un monde parfait…
…où chaque agent sur le terrain reçoit instantanément les consignes de sécurité sur son mobile, coche une checklist numérique avant d’ouvrir un parking, ou signale en deux clics une anomalie avec photo et géolocalisation.
Un monde où le siège n’apprend plus les incidents par hasard, mais les voit en temps réel, où chaque procédure est à jour, et où même un nouveau collaborateur sait, dès son premier jour, que faire et comment le faire en toute sécurité.
C’est exactement ce que permet la Digital Workplace Jalios, en mettant les outils et l’information à portée de main de ceux qui en ont le plus besoin : les collaborateurs du terrain.
- Un incident, une consigne urgente, un nouveau protocole HSE ?
- La diffusion se fait en quelques secondes, avec accusé de lecture obligatoire pour garantir la traçabilité. Un quiz express post-brief valide la bonne compréhension, et un tableau de bord HSE par site permet de suivre la conformité en temps réel.
- Plus de papier, plus d’incertitude : chacun sait quoi faire, quand le faire, et peut le prouver.
- Chaque matin, un agent ouvre un parking ou une voie publique avec son smartphone en main.
- Une checklist numérique guide chaque étape d’ouverture ou de fermeture, un flux d’incidents en temps réel permet d’anticiper les anomalies, et les demandes d’intervention sont assignées automatiquement à la bonne équipe.
- Résultat : moins d’oublis, moins d’allers-retours, et des interventions documentées et tracées.
- Un technicien repère une panne sur site ?
- Il accède directement, depuis son mobile, à la fiche technique du matériel concerné, remonte le défaut avec photo, et déclenche un workflow d’intervention.
- Les superviseurs suivent ensuite l’état d’avancement et les délais de résolution depuis leur tableau de bord.
- Plus besoin d’attendre le retour au bureau pour agir : tout se passe sur le terrain, en quelques gestes.
- Chaque nouveau collaborateur découvre son environnement grâce à un parcours mobile d’accueil : présentation du site, procédures, contacts clés, et premières consignes.
- Tout au long de l’année, des modules de micro-learning entretiennent les réflexes sécurité et la culture d’entreprise.
- Former, informer, et fidéliser — même quand les équipes changent ou tournent — devient simple et naturel.
- Imaginez un incident majeur ou une perturbation météo : en un clic, la cellule de crise digitale s’active.
- Les équipes terrain reçoivent immédiatement les informations vérifiées, peuvent signaler leur situation, et collaborent avec le siège sur un fil d’échange dédié.
- Fin des chaînes de mails interminables : la coordination devient fluide, instantanée et documentée.
Et si ce monde parfait existait déjà ?
Chez certains acteurs du transport, ce scénario n’a plus rien d’un rêve.
Grâce à une la Digital Workplace mobile et souveraine de Jalios, ils ont réussi à reconnecter leurs collaborateurs terrain au cœur du système d’information, à fluidifier la communication et à renforcer la sécurité opérationnelle.
C’est le cas d’INDIGO, leader mondial du stationnement et de la mobilité urbaine, qui a choisi Jalios pour rapprocher ses agents d’exploitation et son siège. Aujourd’hui, les consignes sont diffusées en un instant, les incidents remontés en temps réel, et les équipes se sentent enfin connectées, impliquées et valorisées.
INDIGO connecte ses collaborateurs terrain
Parmi nos clients, INDIGO, acteur majeur du stationnement et de la mobilité urbaine, illustre parfaitement cette transformation.
Avec Jalios, INDIGO a choisi de connecter l’ensemble de ses collaborateurs — du siège aux parkings — grâce à une plateforme collaborative accessible partout, tout le temps.
L’application mobile Jalios permet à leurs collaborateurs terrain :
- d’accéder facilement aux actualités internes, procédures et documents de référence : Les collaborateurs accèdent aux bonnes procédures selon leur site
- de remonter des incidents ou suggestions directement depuis le terrain,
- d’échanger avec leurs responsables et collègues via des espaces collaboratifs adaptés,
- et de rester alignés sur les priorités et valeurs du groupe.
- Les consignes sécurité sont diffusées instantanément sur mobile,
- Les équipes terrain peuvent échanger directement avec le siège, partager des retours d’expérience, et signaler des incidents.
Cette reconnexion numérique du terrain au siège contribue à renforcer la cohésion, à fluidifier la communication interne et à valoriser le rôle essentiel de ceux qui sont sur le front chaque jour.
INDIGO illustre comment un acteur du transport peut fluidifier la circulation de l’information, réduire les temps d’intervention et renforcer la sécurité opérationnelle grâce à une plateforme unifiée.
Téléchargez le cas client
Découvrez comment Indigo permet à ses 9000 collaborateurs de rassembler les informations utiles au quotidien, au siège, comme sur le terrain.
En conclusion : redonner toute leur place aux frontline workers
Les collaborateurs terrain ne sont pas en marge de la transformation digitale : ils en sont le moteur.
Avec Jalios, chaque agent, technicien ou superviseur dispose d’un accès direct, mobile et sécurisé à l’information, aux outils et à la communauté de l’entreprise.
Une Digital Workplace mobile, souveraine et intégrée, c’est le moyen de réduire les silos, d’améliorer la réactivité, et de renforcer la cohésion entre le siège et le terrain
