SNCF
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Gestion de la documentation métier en situation de mobilité
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Les besoins
Une approche nouvelle du métier des ASCT, les « contrôleurs » vers des agents de la relation client; cette mutation s’accompagne du remplacement de la sacoche de 13 kilos par un PDA.
Gérer la documentation métier embarquée sur les PDA des contrôleurs.
La solution
La SNCF a d’abord développé un prototype qui a rendu concret l’ensemble de la chaîne de production. La solution génère un mini site (fonction de pressage statique des contenus) qui est ensuite transférés sur le PDA.
La solution a ensuite été mise en œuvre par la SNCF avec un accompagnement de Jalios et enfin transféré à la DSIV avec une MOE assurée par Logica (Unilog).
Case studies
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